Proxmox bietet vier Abonnementstufen an, die jeweils auf die unterschiedlichen Bedürfnisse der Benutzer zugeschnitten sind.
1. Community
Die einfachste und günstigste Option. Das Community-Abonnement umfasst:
- Zugang zum Enterprise-Repository – stabile und getestete Updates.
- Stabile Software-Updates – Garantie für Sicherheit und Stabilität.
Dieses Abonnement ist geeignet für Umgebungen, die keinen technischen Support benötigen und auf eigene Ressourcen zur Problemlösung angewiesen sind.
2. Basic
Das Basic-Abonnement ist ein Schritt nach vorne für Benutzer, die technischen Support benötigen, jedoch in begrenztem Umfang. Es bietet:
- Alle Funktionen des Community-Abonnements.
- Technischer Support über das Kundenportal.
- Drei Supportanfragen (Support-Tickets) pro Jahr.
- Reaktionszeit: Antwort innerhalb eines Werktages.
Basic ist eine ausgezeichnete Wahl für kleinere Unternehmen oder Einzelbenutzer, die Stabilität und Sicherheit gewährleisten möchten,
und gleichzeitig Zugang zu Unterstützung im Bedarfsfall haben wollen.
3. Standard
Das Standard-Abonnement ist geeignet für Unternehmen, die Proxmox VE in Produktionsumgebungen nutzen. Es bietet:
- Alle Funktionen des Basic-Abonnements.
- Zehn Supportanfragen pro Jahr.
- Schnellere Reaktionszeit: 4 Stunden an Werktagen für kritische Anfragen.
- Fernsupport (Remote Support) über SSH.
- Offline-Aktivierung des Abonnementsschlüssels – Möglichkeit zur Aktivierung des Schlüssels ohne Internetverbindung.
Dies ist die ideale Option für mittelständische Unternehmen, die fortgeschrittenen technischen Support benötigen.
4. Premium
Die umfassendste Option, die für kritische Umgebungen vorgesehen ist. Das Premium-Abonnement umfasst:
- Alle Funktionen des Standard-Abonnements.
- Unbegrenzte Anzahl an Supportanfragen.
- Noch schnellere Reaktionszeit: 2 Stunden an Werktagen für kritische Anfragen.
Premium ist die beste Wahl für große Unternehmen und Organisationen, die den höchsten Grad an Unterstützung und Verfügbarkeit benötigen.